سياسة التبرعات والاسترداد

المبدأ العام

التبرعات المؤكدة لا تُسترد إلا في الحالات المذكورة أدناه.

حالات الاسترداد

الخصم المكرر، أو الخطأ في المبلغ، أو العملية غير المصرح بها — خلال 30 يومًا من تاريخ التبرع.

آلية الطلب

من حسابك > الدعم، أو عبر صفحة تواصل معنا مع رقم المرجع. يعتمد المسؤول المالي الطلب.

مدة الاسترداد

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل حسب البنك.

التبرع الدوري

يمكن إيقافه مؤقتًا أو إلغاؤه قبل موعد الخصم التالي بيوم واحد على الأقل. لا تُسترد الخصومات السابقة إلا وفق حالات الاسترداد.

التحويل البنكي

إذا لم يطابق التحويل، نتواصل معك لإعادة المبلغ أو استكمال البيانات.